購物說明

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悠遊卡購物網站提供簡單又安全的交易環境,在進行交易前,需請您先加入會員。您的權益及隱私權,是悠遊卡購物網站依法保護的資料,您的個人資料都僅供內部使用,除非事先取得同意,否則依法不會將資料提供給第三人或移作其他目的使用。

購物流程說明

1.挑選商品:點選「我要購買」按鈕,畫面會顯示目前的訂單金額(結帳時會自動請您登入/加入會員)。
2.結帳付款:點選「購物車」按鈕,畫面出現您所選購的商品,確認後進行線上付款。本網站目前提供兩種線上付款方式:
                      (1)信用卡線上刷卡(適用:VISA / MASTER / JCB信用卡)
                      (2)晶片金融卡線上ATM轉帳
3.完成訂購:結帳付款後,出現確認付款畫面,即完成訂購。
                       提醒您,需請您依訂單金額先完成付款或扣款成功後,本網站才會開始進行調貨與出貨作業。歡迎隨時到本網站「會員專區」
                       的「訂單查詢」,查詢您的訂單處理進度。

結帳付款說明

本網站目前提供兩種線上付款方式:
                      (1)信用卡線上刷卡(適用:VISA / MASTER / JCB信用卡)
                      (2)晶片金融卡線上ATM轉帳
1.當您欲使用晶片金融卡線上ATM轉帳方式付款時,需持有目前提供「消費扣款」之40家金融機構發行之晶片金融卡,並安裝讀卡機與安裝WebATM元件,即可選擇使用「消費扣款」付款,交易金額將直接由您的帳戶扣款,您不需再負擔15元手續費。
2.目前提供「消費扣款」之40家金融機構,詳如下表,請參考:
 

臺灣銀行
合作金庫商業銀行
彰化商業銀行
臺灣土地銀行
第一商業銀行
上海商業儲蓄銀行
玉山商業銀行
華南商業銀行
台北富邦商業銀行
萬泰商業銀行
國泰世華商業銀行
台中第二信用合作社
日盛國際商業銀行
高雄銀行
三信商業銀行
安泰商業銀行
兆豐國際商銀
農漁會聯資中心
新北市板橋區農會
臺灣中小企業銀行
板信商業銀行
信用合作社聯合社南區
聯合資訊處理中心
臺灣新光銀行
永豐商業銀行
新北市農會附設北區農會電腦共同利用中心
陽信商業銀行
財團法人農漁會南區資訊中心
遠東國際商業銀行
基隆第二信用合作社
華泰銀行
中國信託商業銀行
彰化第六信用合作社
財團法人農漁會中區資訊中心
基隆第一信用合作社
中華郵政公司
全國農業金庫
大台北銀行
元大商業銀行
新竹第三信用合作社
花蓮第二信用合作社
 
 
 

由於每家發卡銀行與持卡人之間的約定有所不同。如果您的晶片金融卡無法使用「消費扣款」功能,可能是因為未與金融機構重新約定,或是您在新開戶申請晶片金融卡時未勾選「消費扣款」的服務所致。詳情請逕洽您所屬的金融機構辦理「消費扣款」功能設定。
(目前有提供線上申請啟用「消費扣款」服務功能的金融機構:台銀、合庫、一銀、華南、彰銀、新光、元大、玉山、陽信、花二信、郵局)
3.目前線上付款功能,可支援的作業系統:Win 2000/Win XP/Win vista/Win 7    
                                       可使用的瀏覽器:Internet Explore 9/Google Chrome 18/Firefox 11/Opera 11/Safari 5
4.讀卡機與WebATM元件安裝異常排除步驟:
   (1) 確認讀卡機正確安裝:安裝正確會亮[綠燈],否則請重新安裝讀卡機與讀卡機驅動程式。
   (2) 確認晶片金融卡正確讀取:插入晶片金融卡會亮[紅燈],否則可能是讀卡機與晶片卡金屬接觸不良,可用橡皮擦擦拭晶片卡晶片去除氧化
         層,再測試看看;如果還不行,則可能是讀卡機內部接觸不良,需進行讀卡機檢修。
   (3) 確認正確安裝WebATM元件:付款畫面會自動偵測是否已安裝WebATM元件,請依畫面提示進行安裝。(IE以外的瀏覽器,安裝WebATM
         元件後,要關閉瀏覽器後,WebATM元件才能生效使用。)
5.當您使用金融卡,出現問題代碼,說明如下:
    0204發卡行尚未提供[消費扣款]服務:請改用其他提供此服務功能的發卡行金融卡。
    4508非約定轉帳:您使用的金融卡未開放[消費扣款]功能,請向原發卡行申請。
        

運送及保固說明

1.運送時間:一般商品將於付款成功,並確認交易條件無誤後的7~10個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。若訂單中含預購商品,則依訂購時商品資訊所載明之到貨日後2-3個工作天內出貨。如遇颱風地震等天災之不可抗力因素,或系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況時,出貨時間將順延。
2.送貨方式:透過統一速達宅急便送達您指定的收貨地址。若您有特別的宅配需求,請於宅配頁面的備註欄位詳細填寫,以供宅配人員提供服務。
3.送貨範圍:限台灣本島地區。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
4.保固說明:悠遊卡卡體於正常使用下保固期間係自收貨日起一年。悠遊卡商品於七天鑑賞期間過後(悠遊卡個性卡於製卡後),除非悠遊卡卡體本身自有瑕疵或故障,恕不接受免費退、換貨。
5.當包裹被宅配公司退回時:一般宅配公司在包裹多次投遞都無法成功送達的情況下,會將商品退回悠遊卡購物網站,待我們收到退回的商品後,將另行通知會員以重新寄出商品,此趟重新寄貨之運費,需由會員負擔,運費視包裹重量、尺寸而定,採貨到付款方式,請會員於本網站指定之宅配公司前往送貨時支付運費,以完成商品配送。 

運費說明

有關運費處理費計算,請參考以下表格說明:
                         

付款方式
單筆訂單實際消費金額
運費處理費
信用卡/
晶片金融卡
未滿500元
70
500~999
60
1000元以上
免收運費處理費


 

  

提醒您:
‧送貨範圍:限台灣本島地區。    請注意!收件地址請勿為郵政信箱。
‧運費處理費的計算係以「實際消費金額」為計算基準。
‧若扣款後因天災等不可抗力因素無法為會員寄出商品,悠遊卡購物網站將主動通知並辦理退款手續。

取消訂單說明

1.若您於訂單成立、商品出貨前欲取消訂單,可在「會員專區」的「訂單查詢」頁面點選「取消訂單」的按鈕,直接取消訂單。
2.當出現下列情形時,將無法取消訂單:
(1)當您欲取消之該筆訂單其處理狀態為「訂單已出貨」時,表示該商品已進入出貨程序,將無法取消訂單。
(2)若您訂購的商品為悠遊卡個性卡,由於是特別客製生產,經付款確認且審圖確認圖像後,方進行卡片製作,一經開始製作恕無法取消訂單。

退、換貨說明

1.悠遊卡購物網站的消費者,皆可依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期退、換貨的權益(悠遊卡個性卡除外,一經製卡即
   不接受退換貨,詳情請參閱悠遊卡個性卡訂購規範)。於七天鑑賞期過後(悠遊卡個性卡於製卡後),除悠遊卡卡體本身自有瑕疵或故障,
   可辦理換貨外,恕不接受退貨。

2. 商品超過鑑賞期後仍在保固期間內(悠遊卡卡體於正常使用下保固期間係自收貨日起1年),若悠遊卡卡體本身自有瑕疵或故障者,可至
   「客服專區」填寫商品換貨需求,我們將於接獲申請後檢視您的換貨需求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知,請您將欲換貨商品自行寄回本
    網站,待收到您的商品後,本網站將儘速為您換貨服務。

3.於商品貨到日起七天鑑賞期期間,若您欲退、換貨,必須保持商品本體、配件、贈品、包裝及其他原有之附件的完整性,切勿缺漏任何配
   件或損毀外盒。

4.若於七天鑑賞期間您要辦理退、換貨,請先透過「會員專區」中的「訂單查詢」,點選欲退貨之訂單上的「退換貨」按鈕,進入退換貨申
   請頁面詳細填寫退換貨需求,我們將於接獲申請後檢視您的退換貨需求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您,並委託本網站指定之宅配公
   司前往取回退、換貨商品。請您備妥原購買商品(含所有包裝及附件)及本網站提供之折讓單,並保持聯絡電話暢通,以便於本網站指定之
   宅配公司取回您欲退、換貨商品,宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。由於宅配公司僅負責取件,退換貨商品仍由本網站
   進行驗收作業。 

5.辦理退貨,請簽署折讓單,並提供2份折讓單正本以辦理退貨。折讓單填寫說明:
   (1)請下載空白折讓單,並列印2份作為正本,填寫折讓單時請一定要「親筆簽名並蓋章」,其簽名及蓋章必須與買受人相符。
       (若需留存,請自行影印)
   (2)折讓單之金額,請以訂單上的金額為主,不含運費。
   (3)舉例說明:
       客戶王小悠,購買悠遊卡商品總計金額為390元,於收到商品起算之7日鑑賞期內想要退回商品,需填寫資料如下所示。
       計算方式:「金額」部分請寫 390/1.05=371 元
                           「營業稅額」部分請寫 390-371=19 元
       單價部分可不需填寫,若是您對金額及營業稅額的部分不知如何填寫,可由我們為您代填。
   (4)折讓單填寫請參考範例,填寫紅色方框的部分即可,其他欄位請勿填寫。
   (5)填寫後請與需退貨商品一起讓本網站指定之宅配公司取回,以利本網站為您辦理退貨。
        折讓單填寫範例:(下載折讓單)
        請填寫紅字方框範圍的內容


6.本網站於收到您所退回的商品及折讓單正本2份後,經確認無誤後將您的退款款項,直接退回您原消費時扣款的帳戶,完成退款作業。
 

其他說明

1.依電子票證發行機構業務管理規則第2條及行政院金融監督管理委員會金管銀票字第09840006710號令之規範,發行機構對同一人購買本網站商品達50張以上或50萬元以上時,將要求提供身份證明文件或護照確認身分,並留下姓名或機構名稱、出生年月日、住址、電話、身分證明文件號碼或機構統一編號,連同購買本商品之電子票證號碼與購買數量或金額加以記錄,本網站就上述記錄之相關資料將予以嚴密留存,並僅供主管機關查驗之用,不另作其他用途。

2.本網站購得之各項授權商品不得作為法人之活動贈品使用或散佈,前述贈品包含使用於加價購、集點禮、會員禮、抽獎禮等活動贈品。